Norm BC 9022:2020 biedt organisaties ondersteuning om inzicht te krijgen in kwaliteitsvereisten op organisatieniveau. De kwaliteitsvereisten van het BC 9022 Kwaliteitslabel hebben betrekking op 3 thema’s. In de thema’s “dienstverlening aan klanten”, “personeelsbeheer” en “financieel beheer” zit de essentie van wat een dienstverlener moet hebben om kwaliteit te leveren op organisatieniveau.

De norm is toepasbaar voor alle organisaties die de kwaliteit van hun organisatie wensen te waarborgen en/of te verhogen. Na implementatie van de norm is certificering mogelijk, waarmee organisaties kunnen aantonen dat ze voldoen aan de gestelde kwaliteitsvereisten. Bovendien kan er met het BC 9022 Kwaliteitslabel toegang verkregen worden tot een WSE kwaliteitsregistratie.

Norm BC 9022:2020 is per normelement voorzien van een toelichting om de audit zo goed mogelijk te kunnen voorbereiden en de slaagkans te vergroten.